تمكين للاستشارات الادارية

تصميم وتطبيق مؤشرات قياس الأداء

مؤشرات قياس الاداء تعد وسيلة لقياس الأداء أو التقدم تجاه الأهداف للمؤسسة وتحديد ما يعد أداءً مناسبًا ومطلوب، بالإضافة فإن المقياس يمد العاملين والمسؤلين بالمعلومات التي يحتاجون إليها لتقييم أفعالهم وأعمالهم وقدراتهم في إنجاز مهام الوظيفة. كما يعد هو المقياس الجوهري للفهم الصحيح للعمليات والأنشطة المختلفة في المؤسسة، علمًا أن هذه المؤشرات عادة ما تكون طويلة المدى على اعتبار أن تعريفها وتحديدها عادة لا يتغير سريعًا.

 

ومن فوائد مؤشرات قياس الاداء:

  • يتيح للمؤسسة أن توائم بين أنشطتها وخططها الإستراتيجية؛ ما يتيح تطبيقا حقيقيا لأستراتيجيتها بشكل مستمر، وتستطيع المؤسسة استرجاع البيانات للاسترشاد بها أثناء التخطيط.
  • قياس كفاءة العمليات يمد المؤسسة بأساس منطقي لاختيار أولى العمليات بالتطوير.
  • تخفيض سعر التكلفة وتطوير الإنتاجية يقود إلى تحسين الحد الأدنى المقبول للأداء
  • تسمح للمسؤولين بتحديد أفضل الممارسات (Best Practices) في المؤسسة ومباشرة استخدامها أماكن أخرى.
  • تساعد مؤشرات قياس الأداء على اتخاذ قرارات مالية أفضل، وأسرع للتحكم في تقدم المؤسسة؛ ما يقلل المخاطر.
  • تمد الرؤية الواضحة التي تتيحها مؤشرات قياس الأداء القدرة على ربط الأداء بالحوافز على أساس الحقائق مما يدعم التحفيز القائم على المنافسة.
  • تسمح بمقارنة أداء العمليات بالقياسات الاسترشادية من خارج المؤسسة (Benchmarking).
  • تساعد عملية جميع البيانات عن كلفة عدد من المشاريع السابقة بالتعلم عن كيفية تقدير التكلفة بدقة أكثر في المشروعات المستقبلية.
  • تساعد قياس الأداء في تقليل الانحرافات التي تحدث أثناء العمل.
  • تساعد على التقييم الذاتي (Self-Assessment) وتحديد التحسينات المطلوب تنفيذها.
  • تساعد في التحسين المستمر (Continuous Improvement) و يستخدم القياس لتحديد مصادر العيوب واتجاهات العمليات ومنع الأخطاء وتحديد كفاءة وفعالية العمليات، وأيضًا فرص التحسين.
  • قياس النتائج عبر مؤشرات قياس أداء هي الطريقة للتأكد من أن المؤسسة تحقق القيمة المضافة لأهدافها أو أن المؤسسة تعمل بكفاءة وفعالية.